Comment obtenir plus d'avis clients pour son restaurant

La plupart des clients satisfaits ne laissent pas d'avis spontanément — ils ont simplement besoin qu'on le leur demande, au bon moment, juste après leur visite.

Le bon moment pour demander un avis

Demander un avis en pleine visite met le client mal à l'aise. Le moment le plus naturel est juste après : une fois la commande terminée, ou après une réservation. C'est à ce moment que l'expérience est encore fraîche, sans interrompre le service.

Automatiser la demande, sans y penser à chaque fois

Demander un avis manuellement à chaque client demande du temps et finit toujours par être oublié pendant les périodes chargées. Une demande d'avis envoyée automatiquement par email après une commande terminée, une réservation, ou une récompense de fidélité échangée, garantit que la demande part à chaque fois, avec un délai que vous choisissez.

Un lien direct, pas une démarche compliquée

Plus la démarche pour laisser un avis est simple, plus les clients la complètent réellement. Un email avec un lien direct vers votre fiche d'avis (par exemple Google) réduit les étapes entre l'intention du client et l'avis publié.

Une fiche Google à jour aide aussi

Des avis récents sont plus utiles s'ils apparaissent sur une fiche complète — horaires à jour, photos, informations correctes. Une fiche Google Business bien tenue rend chaque nouvel avis plus visible pour les personnes qui découvrent votre restaurant.